dimecres, 4 de novembre de 2015

I SI PARLÉSSIM...

És ben sabuda la dita "parlant, la gent s'entén", tot i això, no està malament recordar-la perquè la bona comunicació redueix, i molt, els conflictes i millora la convivència. 

Els mediadors, a l'hora d'explorar un conflicte, tenim en compte dos conceptes: els interessos i les necessitats. Es tracta de fer parlar les persones que tenen el conflicte fins que descobrim què és allò que els agradaria que passés (interessos) o què és allò necessiten que passi per sentir-se millor (necessitats). La diferència és que els interessos són negociables mentre que les necessitats són innegociables. Per necessitats entenem aquells drets bàsics dels alumnes que no s'estan respectant en el moment del conflicte.

Us deixo amb un vídeo molt il·lustratiu sobre les conseqüències de no fer cap esforç per entendre'ns.



Cap comentari:

Publica un comentari a l'entrada